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Les garanties FIA-NET

Créé par FIA-NET en collaboration avec le groupe Axa, le contrat d' assurance FIA-NET.com protège les internautes contre le détournement de leur carte bancaire sur Internet. Véritable assurance gratuite pour les consommateurs, il vous permet, en cas de fraude, de vous faire rembourser dans un délai de 15 jours. Alors avant d'acheter sur Internet, ayez le réflexe label FIA-NET. Partout où il est affiché, vous pouvez payer les yeux fermés.

... Et même plus encore !

Non livraison, dégâts pendant le transport, objets défectueux, utilisation abusive de vos informations privées, FIA-NET vous protège et vous assiste. Lorsque vous faîtes vos courses sur un site FIA-NET, vous bénéficiez automatiquement de notre service d'assistance et de protection juridique. En cas de problème avec un site, il vous suffit de nous le déclarer sur notre site (fia-net.fr) et nous nous engageons à vous aider à vous faire rembourser.

Vos garanties sur tous les sites labellisés FIA-NET

1/ La garantie contre le piratage de votre carte de paiement

Sur tous les sites assurés par FIA-NET.com, vous êtes protégé contre l'utilisation frauduleuse de votre numéro de carte bancaire. Qu'il ait été détourné pendant sa transmission ou dans les bases de données du site ou de son prestataire de paiement, vous êtes intégralement remboursé par FIA-NET.com et ce à hauteur de 50 000 F.

Le remboursement est effectué par AXA Courtage qui garantit notre contrat. Bien entendu, tous les sites ayant contracté notre contrat sont sécurisés et ont été audités par nos soins. Vous bénéficiez donc d'une assurance de sécurité supplémentaire.

2/ Les litiges commerciaux de toutes sortes

En cas de problème avec un site marchand, quelle qu'en soit l'origine, n'hésitez pas à nous contacter. Nos services d'assistance vous prendront en charge, pour vous aider à vous faire dédommager. Nous travaillons avec Juridica, filiale de Projection Juridique du groupe AXA pour vous permettre de faire respecter vos droits sur le web.

Et en cas de problème, que se passe-t-il ?

Adressez-vous à nos services, directement sur notre site sous la rubrique Service consommateur. Déclarez votre sinistre en prenant soin de nous fournir toutes les pièces justificatives permettant d'établir que votre transaction a eu lieu sur un site labellisé FIA-NET.com. et laissez-nous faire

Nous intervenons directement auprès du site incriminé afin de vérifier l'origine du détournement. Il a bien été effectué à partir d'un site marchand labellisé FIA-NET.com : vous êtes immédiatement remboursé. S'il s'agit d'un litige commercial, vous êtes immédiatement pris en charge.

Nous vous conseillons de limiter vos achats aux sites labellisés FIA-NET, qui sont les seuls à vous garantir un remboursement en cas de détournement.

Si vous avez eu un problème avec un site non labellisé, nous pouvons vous aider à faire aboutir votre recours, mais ne pouvons vous garantir que vous serez remboursé.

Les garanties de la Banque Populaire

Notre système de paiement par carte est géré par la Banque Populaire.
La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant (certification Cyberplus Paiement remis par la Banque Populaire), sur la confidentialité et l'intégrité des échanges.
Pour assurer cette sécurité,  Cyberplus Paiement s'appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations nationales et internationales

Confidentialité des données

Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveur.

Contrôle des fraudes

Notre système est équipé de la technologie Backscanning

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande peuvent être transmises à FIA-NET pour vérification